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PRINCE2(受控环境下的项目管理)2017中文版发布啦!

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热心会员灌水之王活跃会员

发表于 2018-1-23 11:01:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

7 ]& E) Q& L2 Z2 F
3 n; v" Y' \7 S% ]) YPRINCE2 2017 版中文翻译公益项目组织图1 Q7 y3 w5 I, p8 o9 a

" E% o% _+ d+ P 5 B' J1 O3 O3 [7 h$ r1 \' x: q6 U" P
' g' P8 O% S5 R) l3 F
目录
2 `* u9 ^5 U7 O) F3 Q
5 \, ?0 l1 A- n; t! s内容概要........................................................................................................................1
% {5 r6 B. C  ]2 e8 X0 f9 `: ~0 c- @* L& n$ }6 h6 |9 j* ~
1 介绍 ...........................................................................................................................4
# ?3 ]* n0 v( Z" [/ o) x! O( D1.1 PRINCE2 的结构...............................................................................................5
, M! C6 q& O* T5 Y$ K: F  v) D1.2 PRINCE2 不提供什么.......................................................................................7: G% Y9 ]9 x, |0 `$ U2 @; C
1.3 什么使项目成为“PRINCE2 项目”? ..............................................................7# I4 S5 r4 t0 V( w; Y
1.4 本手册的目的 ................................................................................................8
  g/ ]9 T9 n/ ]! Y9 G' F$ c2 P; A* K& z2 k7 I* K" F  s" i! H
2 PRINCE2 项目管理......................................................................................................9
$ p: w- ~1 h) l+ k! k6 a) m3 t# b2.1 什么是项目 ..................................................................................................10
$ [# M, J, m. L6 Y2.2 什么是项目管理 ..........................................................................................11' ^) m# L5 q# a6 p- R) o4 B$ y
2.3 希望控制什么 ..............................................................................................11
9 n' k4 M# ^4 ]. I9 s) Z% {2.4 项目经理需要做什么 ..................................................................................12
; R8 Y6 l( w! F; [2.5 项目的背景 ..................................................................................................13# N4 L& x) O  c7 K7 F! `" \( q
2.6 PRINCE2 的应用.............................................................................................15' P  o/ k: v5 D% r: Y6 M
4 n2 c8 K5 y; M+ L
3 原则 .........................................................................................................................19
% F1 [; m* H4 ?# G( [1 J, K3.1 持续的业务验证 ..........................................................................................20- Z8 ?. t" |  T( w2 L7 W7 \
3.2 吸取经验教训 ..............................................................................................21& S6 |5 Z) x5 m+ i5 U
3.3 明确定义的角色和职责 ..............................................................................228 O" p# A1 N$ M7 K0 u
3.4 按阶段管理 ..................................................................................................22
* ~6 [. R7 b+ C' T8 k4 q' j3.5 例外管理 ......................................................................................................24( b, a3 E/ v7 B: s! e3 {+ ]
3.6 关注产品 ......................................................................................................25
4 L9 r( V' z! @+ ?( P" N, S3.7 根据项目剪裁 ..............................................................................................268 d% z) p1 v) S8 |9 `, G

+ @4 R0 h' W" w- Z: B4 PRINCE2 的剪裁与应用............................................................................................27) h  x1 v/ S* p+ C, r' M
4.1 剪裁 PRINCE2................................................................................................28
" W8 v: s* Z' y# B7 h4.2 应用 PRINCE2................................................................................................28$ e% x2 H; A! f0 v- U9 h
4.3 剪裁 PRINCE2 以适应不同的项目...............................................................29
/ h6 A- O2 i$ n* B9 e4.4 在组织环境中应用 PRINCE2........................................................................35" V, U9 y. Q  X: C( o7 v" A

7 |2 J) J/ D6 I& p$ ~- q! L( p5 PRINCE2 主题介绍...................................................................................................39
* r* e4 A3 u5 R4 x9 ^# C% ~5.1 对主题的剪裁 ..............................................................................................42
+ ^" g* I) j/ g- y5.2 主题章节的格式 ..........................................................................................43/ j0 h' K+ y" Y6 R
, F9 S- Y8 Z: `5 S% X6 U+ |+ ~& K
6 商业论证 .................................................................................................................444 }% |: c" p3 i) w
6.1 商业论证主题 ..............................................................................................45
1 I3 B9 a3 P- {6 W0 l6.2 PRINCE2 对商业论证的要求.........................................................................46
9 X6 X2 V$ _9 y: @1 ]+ \6.3 对有效的商业论证管理的指导 ..................................................................52
& Z! q7 C' ^4 z, \% C0 J8 i6.4 技术:投资评估 ..........................................................................................53
) C* F0 R, I# F  K
: A9 I% D$ R5 I6 }+ T6 K7 组织 .........................................................................................................................554 x( \) v4 ~) p5 j( A
7.1 组织主题 ......................................................................................................56
4 y3 z" T1 r- x% K; A* I- N7.2 PRINCE2 对组织的要求.................................................................................604 J% \0 C. S( Q; P' T, M, k
7.3 对高效的项目组织的指导 ..........................................................................68' u6 |7 o3 p, W" V9 Q; U; E
( \6 {- c8 V. T  z" i$ B
8 质量 .........................................................................................................................78
. E# }9 l9 M7 [6 m8.1 质量主题 ......................................................................................................79+ d' j& c1 `* \" t) P( t+ `
8.2 PRINCE2 对质量主题的要求.........................................................................81
  S* z8 `2 e* V( C# \7 F  m8.3 对有效的质量管理的指导 ..........................................................................83
+ ^+ l1 f$ ^9 H( e9 s( @' O; i
7 x' E$ e  z9 u; d0 y4 F9 M9 计划 .........................................................................................................................96( C. T9 S# ~6 y8 B' N6 ]
9.1 计划主题 ......................................................................................................97
7 Y" B6 F5 p9 i* E0 E, @8 a5 a9.3 有效计划制定指南 ....................................................................................106
8 s$ _: ?4 T* [# v8 u- L$ I/ Z9.4 技术:优先排序、评估和编制进度表 ....................................................121- _/ B2 C( B7 o$ E) C# Y

- a- V+ V: g* O# d: f$ {10 风险 .....................................................................................................................125
4 `2 N% H/ c4 W3 s& J10.1 风险主题 ..................................................................................................126
4 M  }7 [' @- E! T" M* r) F10.2 PRINCE2 对风险管理的要求.....................................................................127$ u* K$ i6 Q/ l) N
10.3 有效的风险管理指南 ..............................................................................128( `) F7 d* @$ l  C( v' w: m/ H
10.4 技术:建议的风险管理步骤 ..................................................................1325 h& F# P' f' _  E* U5 t

9 c9 ]* O6 V& B# V0 R9 ^2 g11 变更 .....................................................................................................................144) }+ s! [/ D8 N# v4 h5 _" @5 B' r! U! B. R$ h
11.1 变更主题 ..................................................................................................1453 w# y5 R  F& Q" o$ q5 ~  o
11.2 PRINCE2 中的变更方法.............................................................................147
$ f  s( [, `0 r" M11.3 有效的变更控制的指南 ..........................................................................149
- k$ \3 F( `; c% O! h* _$ O% e5 j$ v9 Y3 B4 M+ z0 H& [
12 进展 .....................................................................................................................156# M1 O+ l  Q5 @) v, H
12.1 进展主题 ..................................................................................................157( l) N' R+ l; j4 o' X; k
12.2 PRINCE2 对进展管理的要求.....................................................................157) ]; k1 i2 X/ [
12.3 对有效的进展管理的指导 ......................................................................164
; i) n! W+ C) a+ K12.4 技术:进展评估和同行评审 ..................................................................1654 _& ?# M  T* l& C3 F- a: U

& V$ U, q; }: t' D: C3 n  ^2 x13 PRINCE2 流程介绍................................................................................................168& }5 [, \* x! I# \5 g4 ~- I; M2 C/ s
13.1 PRINCE2 之旅.............................................................................................169$ [+ b. {# o6 P  ]2 p! t
13.2 PRINCE2 流程模型.....................................................................................1723 O! S+ }9 {/ r
13.3 流程章节的结构 ......................................................................................172. X. S! n, ~- [
13.4 对流程的剪裁 ..........................................................................................174
. e* A# w/ ~& g$ r3 B8 O6 E. M
- O! [+ ?+ w9 s, o14 项目准备流程 .....................................................................................................176
7 C* K( V9 w2 z1 a14.1 目的 ..........................................................................................................177; v& Q+ ?8 N3 {: w$ \# U8 i5 U
14.2 目标 ..........................................................................................................1774 _* {4 z' y8 q5 Q
14.3 环境 ..........................................................................................................177
; Q  C9 k* a! V14.4 活动 ..........................................................................................................1784 P$ j3 P$ }! e2 i. l6 [' x7 g
14.5 剪裁指南 ..................................................................................................190
  L$ {. b2 M0 T, C2 Q, L, E! ^- `- k; L' q) ]9 i0 m$ O
15 项目指导流程 .....................................................................................................193
( y4 w- O+ z# k! o15.1 目的 ..........................................................................................................194
6 f# u  T6 Y$ r15.2 目标 ..........................................................................................................1947 ]1 N, z0 Z" Y, z
15.3 环境 ..........................................................................................................1942 X6 ~; C+ b' @) G9 g3 W1 _" u
15.4 活动 ..........................................................................................................1950 \* _) J- E2 A7 l/ |) D
15.5 剪裁指南 ..................................................................................................207; f7 T' E' m; _# z$ T$ g5 O1 O
& ]$ I+ ^+ R' z) c* E/ ]  k: d
16 项目启动流程 .....................................................................................................2104 R! b& w0 g. {: m  v
16.1 目的 ..........................................................................................................211
, C  m: R$ ~) ?. d, T16.2 目标 ..........................................................................................................2111 e. a  b3 X9 a! _2 @1 A# [
16.3 环境 ..........................................................................................................211
- E' j( f1 {; O3 z  f16.4 活动 ..........................................................................................................213% i) I. z: t  P0 ~9 s( X: n4 x' W
16.5 剪裁指南 ..................................................................................................231- \# z6 U! E5 A
5 U5 y( v- p. I9 u' n! H3 r
17 阶段控制流程 .....................................................................................................235
5 M. A. ]9 e: q3 n. q, ~17.1 目的 ..........................................................................................................236
- x+ J9 k8 n* C17.2 目标 ..........................................................................................................236$ J( _* g/ W6 ^4 [/ U# S+ d: U
17.3 环境 ..........................................................................................................236
3 I& k. J& h: X& I/ t17.4 活动 ..........................................................................................................2389 p1 K1 S3 K4 x% r( B
17.5 剪裁指南 ..................................................................................................253
% G, ]" r; n3 J* `+ Y* I: X, z- A9 [0 T4 @
18 产品交付管理流程 .............................................................................................257' n; b4 z6 M( j0 c1 a
18.1 目的 ..........................................................................................................258
( N. |! g4 m* A! F$ c18.2 目标 ..........................................................................................................258
5 ?8 B6 m" F; o  V18.3 环境 ..........................................................................................................258$ |' F; P( P& |% H9 F, ^; N, W
18.4 活动 ..........................................................................................................259( ~& L1 w3 i$ n- H
18.5 剪裁指南 ..................................................................................................264
# d3 f& U) |! p5 U' e) ?% q1 h  B. l$ T: G
19 阶段边界管理流程 .............................................................................................2684 \2 O5 D% v5 r- M' a% g% g% K2 k
19.1 目的 ..........................................................................................................269
6 w% v* o8 ?, R- A# [; X# T19.2 目标 ..........................................................................................................269
" U( N* n4 X, A! {; ?/ m19.3 环境 ..........................................................................................................2706 M9 h# S0 i5 [, @/ p! N, E$ X
19.4 活动 ..........................................................................................................271, r$ p; t6 m+ X, N! o% z* x
19.5 剪裁指南 ..................................................................................................281
1 E2 m8 S/ \" `9 s* i+ O% h/ ?' L# @9 T/ D
20 项目收尾流程 .....................................................................................................283
3 }) O8 X( k" s; k) U1 r$ h6 F  w20.1 目的 ..........................................................................................................284
5 N, I3 u  F2 w" w* I& j8 T20.2 目标 ..........................................................................................................284
$ z. s. p2 T9 f% M8 h! ]! z20.3 环境 ..........................................................................................................284
$ ]6 w1 V; N( y20.4 活动 ..........................................................................................................285( q: {! l2 N1 g- s+ S- N! ]
20.5 剪裁指南 ..................................................................................................294
: m  L5 e  e' V5 T& i, y( j( F% o7 |- s( y
21 组织采用的考虑 .................................................................................................297& q# t2 Y+ M" F5 s! c- V
21.1 为组织剪裁 PRINCE2 ...............................................................................298. H4 c; b5 d3 A2 ]9 B6 p& G$ W
21.2 在组织中植入 PRINCE2 ...........................................................................307
$ q  t& I. V% i7 f% H/ {& i. q) g; N7 r# w/ k! X# I
附录 A 产品描述概要 ..............................................................................................315$ q% k5 Q4 ]- Q4 O8 @( p& k
A.1 收益管理方法 ............................................................................................317! @/ K6 ]! b! k1 A" o) G
A.2 商业论证 ....................................................................................................319
) y3 m9 @/ J# R6 {A.3 变更控制方法 ............................................................................................321
& t* ?* _2 b' X% {A.4 检查点报告 ................................................................................................323
0 ^" Y; B; d8 Y( uA.5 沟通管理方法 ............................................................................................324
/ u+ |- p9 m+ g" h7 AA.6 配置项纪录 ................................................................................................326
- Y& l- V* j* m  yA.7 日志 ............................................................................................................327
: F, s  G9 M' ?) r* l# D+ z  |A.8 项目竣工报告 ............................................................................................327
& t( F5 }8 A2 }( D* R1 H/ {  QA.9 阶段竣工报告 ............................................................................................329
4 L: U* [7 t3 U- w/ |3 GA.10 例外报告 ..................................................................................................3314 U$ E5 e0 D( ?0 \0 A4 u  e  A
A.11 要点报告 ..................................................................................................332. E1 w1 u) F  u# M3 i( `2 d$ w( @
A.12 问题登记单 ..............................................................................................334
" ?. @9 @3 @9 Q- F( l: `9 Q% VA.13 问题报告 ..................................................................................................336
4 Q4 Q4 N! j- F& D
A.14 经验教训记录单 ......................................................................................337
+ G* b* G, e+ B* e' NA.15 经验教训报告 ..........................................................................................3391 D! v! s  L" X- K( l% O" F
A.16 计划 ..........................................................................................................340
8 o+ b+ p$ x2 c" D/ p- ]2 bA.17 产品描述 ..................................................................................................342
* `9 ?% t: d1 g7 ^: y6 OA.18 产品状态陈述 ..........................................................................................344
1 @/ x7 C" d* L3 LA.19 项目概述文件 ..........................................................................................345$ B) m* W7 m% Y0 [- W8 J* C- D
A.20 项目启动文件 ..........................................................................................347
4 e7 }4 o1 h' mA.21 项目产品描述 ..........................................................................................349$ X3 G/ f2 s" \; t! i. o5 i0 l
A.22 质量管理方法 ..........................................................................................3512 P) A+ O4 Z% `, x: X) R9 i" |& f
A.23 质量登记单 ..............................................................................................3533 A% ?1 M% C2 u+ E, c- ?# d
A.24 风险管理方法 ..........................................................................................3553 v9 a9 @+ [4 m1 Z% }$ |
A.25 风险登记单 ..............................................................................................357
2 X5 [& C! \1 X5 C8 q! @0 ]A.26 工作包 ......................................................................................................359
5 c! h/ v6 }8 L& ]9 @8 |' |7 `: f* H/ [7 S. \& r# D0 K, W- K
附录 B 标准一致性 ..................................................................................................362
3 z+ n/ }9 k( ^3 v, |3 Z  ZB.1 PRINCE2 如何符合 BS 6079 标准 ...............................................................362
6 R0 u- I  x8 DB.2 PRINCE2 如何符合 ISO 21500 标准............................................................362
5 I8 Y  _& f+ L: ?7 JB.3 词汇表对照 ................................................................................................3636 F# D0 x8 X4 _1 S

' R" I" P( r9 Y! S; V1 v) T! u% U5 W附录 C 角色和职责 ..................................................................................................365
# K( T0 |' L: P# y# BC.1 项目管理委员会 ........................................................................................3656 g1 {$ i1 A8 C/ b
C.2 项目总监 ....................................................................................................367
0 @) t8 V+ Y! N4 H# o9 |! RC.3 高级用户 ....................................................................................................367! j! e$ H6 D+ y7 B
C.4 高级供应商 ................................................................................................368
! d4 O" O+ e- A1 o8 I; P7 gC.5 项目经理 ....................................................................................................369
1 a; ~" |4 p) f( V% K% QC.6 小组经理 ....................................................................................................371
0 Z7 E' R1 w& ?; b+ p' S! eC.7 项目保证 ....................................................................................................371
8 j* b/ O/ X& u1 H' OC.8 变更授权方 ................................................................................................374' _) u! _. e4 V: l3 q" b
C.9 项目支持 ....................................................................................................374
) m$ b* |5 N7 @( \1 p
" ^$ K/ _. h  A/ B附录 D 基于产品的计划示例 ..................................................................................376" }4 }+ ]* u  Z
D.1 情境 ............................................................................................................376
; d, }/ q# g" o) B8 iD.2 产品示例 ....................................................................................................376
' x1 V$ O. A9 k" h! Y$ ]8 a) f- Y; F  S4 X, c$ \
附录 E 健康检查.......................................................................................................382, G7 |6 n+ Z& w/ C6 R9 @8 ]
E.1 项目准备流程.............................................................................................382. z7 f7 r8 K, A5 M" E
E.2 项目指导流程.............................................................................................383$ C$ |# `+ h" m
E.3 项目启动流程.............................................................................................386
$ G5 V" X# ~- G0 N$ \E.4 阶段控制流程.............................................................................................387! x7 i' Z! o3 y
E.5 产品交付管理流程.....................................................................................387
3 j0 {1 [7 @0 g, Z% L- P- hE.6 阶段边界管理流程.....................................................................................388# O& D2 o1 o3 j4 T- D3 B9 V4 @
E.7 项目收尾流程.............................................................................................389
% o1 O2 A2 ?, \6 `8 o
# {# Q$ r9 e! `2 y! D附录 F 《挑战埃及》项目管理沙盘:玩转项目管理...........................................390
/ O7 {3 p6 e# n& t
+ Z3 X' q5 F8 U" a0 a7 x7 [  P, ~附录 G 《凤凰项目》沙盘:敏捷中如何受控的蓝图推演 ..................................3936 ?2 z9 H8 g! ?0 A2 P/ |* q, ?6 _
, D1 |0 O0 E0 t; g' G6 c4 q
词汇表........................................................................................................................395+ p9 H5 e" b* `0 L4 o4 e# h
, v4 Q( h; d' a& M! l

0 a' c7 i2 z. B
" ?- Z, W5 ?6 o, d" x7 o
内容概要, a  H4 e% Q" ^$ N' y) C9 e3 c
# G/ W) Y" j6 u# N
本手册提供了对 PRINCE2 明确的解释和说明。 AXELOS 关于 PRINCE2 的考试: Q+ L7 N$ k) K' n8 \. G
就是基于本手册的。, R+ X3 o% c* i+ B

/ D3 F: G9 F" d- l" L2 P# m& j% o- E使用 PRINCE2 管理成功的项目包括:
( H- F1 T/ v, |0 ^ 第一章 介绍 介绍了该方法的结构,以及这本指南的适用性与结构。! i$ A0 X3 a: X* v
它描述了是什么使一个项目称得上是 PRINCE2 项目,什么是 PRINCE2 没有提
3 W9 o1 S6 }5 K供的。
5 T+ ~$ C, P7 Z0 p- v4 }( v. F; j. P$ b 第二章 PRINCE2 项目管理 对项目、项目管理、项目经理这些核心概8 H. _, S( W: I
念进行了说明,且介绍了一些项目案例的内容。0 z4 A% z; x7 T" z
 第三章 原则 作为一个 PRINCE2 项目,任何项目必须遵循的。7 P: R# L4 n* d* o% c
 第四章 剪裁和采用 PRINCE2 如何使用 PRINCE2 固有的灵活性来为
$ m& _9 L  `- n. ~& R; K任意项目,并将其进行剪裁,以及根据基于 PRINCE2 项目管理方法来构建一个, t6 D9 B* k" M6 w) g, p
组织。这包含了项目经理会遇到的常见情况。
9 T5 f% M" I7 a 第五章 PRINCE2 主题介绍 识别和描述了那些贯穿项目整个生命周
! B7 m' w. s' S0 r/ P3 g期的项目管理需要解决的方方面面:主题。$ N  q" Y( I$ U+ l. g) Y7 x  q- i
 第六章 商业论证 描述了商业论证如何对项目持续的业务验证提供% y* ]2 n0 k& ]2 e' q  x1 m
支持,以及 PRINCE2 对商业论证主题的要求。它提供了对有效商业论证管理
8 b8 Q( X) _  Y  T+ j* c的指导。
& R" |, N/ n/ s5 l) f 第七章 组织 如何选择正确的角色来组成一个高效的项目管理团队,0 f9 b" Y; f+ u8 L4 _& O5 i: r: K8 P
以及与 利益相关方进行高效的合作。它描述了 PRINCE2 对组织主题的要求
1 t3 d& _1 l. {; d: z' ]+ f# J并对构建高效的项目组织提供了指导。
5 l0 }5 i2 Z# d: ^ 第八章 质量 定义 PRINCE2 中质量和质量管理的角色和重要性,这
; E( n0 E# M6 M* l, G是一个以产品为中心的项目的管理方法。它包括 PRINCE2 对质量主题的要求
) `' r/ ?. W5 o# ?以及提供了对有效的项目组织的指导。
( u* o7 I' \- |8 t  N3 y0 u. P 第九章 计划 描述了计划和有效的项目管理的价值以及 PRINCE2 中
! B- G& Y3 \7 ]$ v6 `% g计划的类型。它描述了 PRINCE2 对计划主题的要求以及对有效计划提供的指
( d: c- |8 S" H: h- r8 J: P, E导。  v- a& p, ~  d0 o; a. }
 第十章 风险 提出了对影响项目的不可避免的不确定性因素的一套
4 i- E( V) ?$ z$ r+ s管理方法,无论是这些不确定性因素可以构成的威胁还是其可以带来的机会。! y' @( g6 @( M' X' M  Z
它包括了 PRINCE2 对风险主题的要求以及对有效的风险管理提供的指导。$ b; n. w/ x) y8 T4 M2 a
 第十一章 变更 提供了对项目生命周期中发生的不同类型的变更的
  t! s3 k8 M, d$ v4 f; N管理指导。 PRINCE2 应对变更主题的方法也描述了对有效的变更控制的指导。) @$ f  S5 @; j: Y8 L3 O
 第十二章 进展 说明了衡量进程对实现项目目标的重要性,并对有
4 M( Z2 a, `- e# N+ s! W效的进程管理提供了指导。它包括 PRINCE2 对进程管理的要求以及对有效的( S- F% z6 b) }. U0 m! C/ K: }
进程管理提供了指导。
8 _) t3 v0 \! N3 m 第十三章 流程介绍 提供了 PRINCE2 项目生命周期中所描述的项目' P. R1 W0 |7 n
阶段以及使用 PRINCE2 流程模型的概要。5 {6 l4 |( E5 c
 第十四章 项目准备流程 描述了项目开始的第一个活动:检查合理
/ b: Y6 z. `* x) p& V性,组建项目管理团队;定义项目管理方法;以及策划项目启动,包含捕获9 a; x7 j8 Z# x1 y. @# w0 ]
之前的经验教训。包括对流程剪裁的指南。7 A5 a. z  [3 A2 e' k$ d& V7 V
 第十五章 项目指导流程 涵盖了整个项目生命周期中,项目管理委
' U0 t5 X' F/ m) h7 w8 O5 {员会为决策制定而采取的活动,使其为项目的成功负责。也包括为指导项目
$ g& s- [  G2 r3 F# I而对指南进行的剪裁。' o  i( g& O( a! w, [8 h5 ~8 w
 第十六章 项目启动流程 如何做好准备,开始运行项目:就项目管理7 ]# \* ^, o, ~! k8 a  x0 G
的方法和控制达成共识;确认计划;改善商业论证;并且构建项目启动文件。
! i' o$ }% q- O' E它包括为项目启动流程而对指南进行的剪裁。$ u% C2 q, J8 C+ R4 B7 u# Z
 第十七章 阶段控制流程 描述了如何对阶段、进展监督、管理变更以
. p& h! L( |! D及处理可能影响阶段计划的任何问题而设置工作。也包含了为阶段控制流程* }* i* m' A$ M5 D+ V, }
而对指南进行的剪裁。
6 \7 D9 J  E; v* l6 E 第十八章 产品交付管理流程 说明了项目经理和小组经理如何控制
1 B4 Q0 G4 Z3 z% J: b# d' P产品交付,如何设置工作包的执行、交付和验收标准。它包含了为产品交付
# N, F* J/ }4 j" d* L0 A管理流程而对指南进行的剪裁。1 ^9 m( g6 s- l
 第十九章 阶段边界管理流程 为项目管理委员会提供所需信息,使
, l. t: V. j$ v# }% p其对项目的当前阶段进行审查以及对商业论证进行更新,并为批准下一阶段
0 O9 o& M5 t/ u# W0 k的计划。提供了对阶段边界管理流程进行剪裁的指南。
' k/ p* e8 G, L, j( ]) t 第二十章 项目收尾流程 描述了项目在交付了其产品(或经过认可. w3 \+ G+ s# E# h$ Q
的变更产品变体)之后如何结束,以及当项目的业务验证失去持续性时,如$ w( c& ~4 S; |; U% k& H$ n1 l
何提早结束。它包含了为项目收尾流程而对指南进行的剪裁。
4 T) V9 y% C6 E. S/ u2 d) W6 u) i 第二十一章 组织采纳的考虑为意图创建及植入其自己的基于$ Y: S& ~( N7 [
PRINCE2 的项目管理方法的组织提供更多信息指导。提供了一些关于组织如+ s/ Q8 q! q1 g9 H
何剪裁 PRINCE2 的示例。
7 \2 G0 j3 Q1 b$ `, M% T 附录和词汇表 附录提供了进一步的支持性信息,包括角色和产品的
( K9 w. m1 ~+ ~4 J: k描述,一个基于产品的规划示例,以及健康检查。词汇表列举出了该指南中& P. e5 |; q. o9 T8 Q3 `2 R* m
使用的专业术语的定义。5 s+ T1 l4 n& E

" T! l) E+ J0 f0 g3 b9 ?本手册的惯用方法
" R2 ?( ?. {( I" D1 Q4 a# n( h, n! @2 L
流程、活动、主题、原则及管理文档将始终使用相同的关键词和短语,并且$ i" U/ K4 a0 q
不会将其进行区分,可以从语境中对它们进行判断。
8 e1 Y3 l" L2 \1 p2 q. y“公司、项目群管理层或客户”这一术语用来特指项目的委托组织。这一组
& m: I3 K) y6 X1 w  N织可以是公司管理层、项目群管理层或客户,但我们用这种缩略性的格式来增加2 j+ O8 N8 L; g  [! ]$ Y0 L
可读性。
5 P2 Z' }1 X" T# F4 D# J/ r实例会在有色框中突出显示。
6 x4 [- x; h2 W# l$ f, `; H缩写和首字母缩略词已尽可能避免使用,少量的这类次在首次出现时会完整
( g$ J; Q& l2 Y地拼写出来,并列举如下:
6 n3 ?& Q4 Z; e) m APM(Association for Project Management):项目管理协会
7 B0 \) z4 \' a+ h, H- f; _ KPI(key performance indicator):关键绩效指标
' \2 u( f; B9 ^( f# z9 Z; O PID(project initiation documentation):项目启动文件
/ R+ h! f: c, d8 b3 F. i9 j
 PMI®(Project Management Institute):项目管理协会
  M) ~( t9 n& q  z+ c* f% o6 T4 X0 R* `0 ~" {4 I  {, b6 k
$ {$ b' Z9 B8 l9 _: y
1 介绍% p/ K/ ?$ N9 w  C
本章包含:" q6 D# d' @& n; o2 B
 PRINCE2 对于任何项目的适用性, Q# F. ^6 y! F& F* T5 w
 PRINCE2 的结构:原则、主题、流程及项目环境
/ M- D! Y9 |1 P- e' u 什么是 PRINCE2,什么又不是 PRINCE2  F2 X+ {" f: N
 什么是 PRINCE2 项目的定义+ U& _) s  i% P' M3 Q; t: K
 本手册的目的
4 x/ m' u& W9 e8 P- z* T! J0 I  M1 W. n
1 介绍
/ O  `1 Y& H! E, z( Q/ {6 s( dPRINCE2(PRojects IN Controlled Environments,受控环境下的项目管理)是8 |; p! Q% h! ?3 E% t' R# b
世界上最广泛使用的项目管理方法之一。它是一个基于经验的结构化项目管理方( x# g2 W$ {1 F* v/ D, T) e- b
法,由数以千计的项目和无数项目发起人、项目经理、项目团队、学者、培训师9 D- s7 t1 k9 f6 _
以及顾问的贡献而绘制出来的。
& J, O5 I3 w# e# _0 rPRINCE2 被设计为通用的方法,因此可以应用于任何项目,而不论项目的规
+ u, T! r: n/ x! i3 m9 n模、类型、组织、地域或文化。它通过以下方式实现:2 M8 C$ F" a! L2 b$ b- O( M
 需要将项目管理工作和专业工作进行分离,如设计或施工。任何类型项
" y0 H! S+ [* Y: H6 K目中的专业方面问题可以便捷地与 PRINCE2 方法整合,并与 PRINCE2 一起使
- f9 v) ^% N7 C  h# `用,其为项目工作提供了牢固的整体工作框架。
$ \2 p+ {0 I5 x+ c/ Z 专注于描述需要做什么,而不是描述事情如何完成。, p. k  m2 w. o( P* o9 e6 U
PRINCE2:
' ]7 z, r' X: I) [ 是建立在既定的和被证实的最佳实践及治理基础上,用于项目管理的指! T* y2 m3 V: y4 C  O
南 
& ]' D4 t# ]( W' q. l可以量身剪裁,以满足组织的具体需要,也可以根据不同项目的大小以; [1 w7 p9 }& y' t# V
及复杂度进行规模化
  P% S( _3 f2 w+ C" M$ _$ @ 可以应用于任何类型的项目,并且可以结合专家以及行业模型(例如,% n( `9 d/ v, O/ n
“工程模型”或“开发生命周期”)进行更容易的实施
* K$ [$ D3 X0 |1 n8 w 被广泛认知和理解,并为所有项目参与者提供了统一的词汇表。这样做
6 I" A4 m+ F* _, k  s# G4 U* H; M促进了项目工作的一贯性,有助于实现项目资源的可再用性。它还有利于员4 W: C# B3 I2 n5 y8 l7 p8 a+ i
工的流动,并降低人员流动或交接带来的影响
; P$ z& j6 q2 I$ @/ f; a* W9 O% C7 B, U 确保参与者关注与其商业论证目标相关的项目可行性,而不是简单地将
( i1 G. f! W) c. [- T& D$ k项目的“完成”定义为竣工。它确保在规划和制定决策时,能够恰当代表利& Q. _7 w, ~* s
益相关方(包括项目发起人和资源提供者)
. ~, }. ?: ~- p( |4 B 促进学习项目经验,并持续对组织进行改善3 `4 z& Y: V. J; ~7 d
 得到全球考试认证机构网、认证和咨询机构,以及 AXELOS 咨询合作伙伴) T, j& x1 ~! X
(可以为 PRINCE2 项目或计划要采用 PRINCE2 的组织提供专家支持)的支持
# T  i" N1 u3 L" T因为 PRINCE2 是通用的,并且是基于已经被证实的原则,组织采用这一方法9 S3 Z" q6 l  o( z
作为标准可以充分地提升其组织能力以及跨领域业务活动的成熟度。比如,业务3 ^: r, z5 i: A+ R
变革、施工建设、 IT、兼并与收购、研究和产品开发。
' I; z" W: N- T/ g9 ?) r2 o: a0 T( J' b' o
1.1 PRINCE2 的结构
# d% y) L$ }8 c8 L% I, j! s! H
PRINCE2 的方法解决了项目管理四要素:原则、主题、流程以及项目环境的( h2 M1 h7 _4 N# m4 R
整合问题(图 1.1)。! o% i# E+ k0 u% ?5 M3 N6 S: w
65 W- v. c& k/ P  i- T: ?% ?8 G
 PRINCE2 原则 指导性的原则和最佳实践,其可以判断一个项目是否真正) h! o4 M; L7 t9 _' m: L% _  v
应用 PRINCE2 进行管理。 PRINCE2 有 7 个原则,除非这 7 个原则全部得到应
( z; _/ M6 }& k) ?用,否则就不能称为是一个“PRINCE2 项目”。& X  P+ O5 f2 S8 Y' T  r0 Q% ]
PRINCE2 的原则在第三章中提供。/ @! {4 M6 q0 q) a6 |0 u
PRINCE2 是一种灵活的方法,并且其原则之一就是可以根据项目的类型和规; ~* G; s0 [0 z$ {1 R4 n3 F
模对其进行量身剪裁。第四章中描述了如何对 PRINCE2 进行剪裁使其适合项目
4 J! [0 \& M! b4 E* l PRINCE2 主题 主题描述了项目管理中,必须持续关注的项目管理的几个$ o5 U9 p! d6 d2 B) r1 I- `
重要方面。这 7 个主题解释了,针对不同项目管理学科, PRINCE2 要求实施
+ T: k0 ]* J$ y8 \* k$ P3 Z的具体处理手段及其必要性。9 N" }! P6 w) g$ Y5 i
PRINCE2 的主题在第 5 至 12 章中提供。
- d4 H# x/ U. `* ~; V- ]& O' l8 R PRINCE2 流程 流程描述了项目的进展,从项目准备的前期活动,到项目1 ]& q$ B6 X' Z( O# `; e* m- g. R
生命周期中的各个阶段,再到最后的项目收尾。每个流程都有与其相关的建  R& A& M  Q  J
议活动、产品和相关职责的核查清单。; K# V  a' I7 x# x; J; s
PRINCE2 流程在第 13 至 20 章中提供。
# x( L7 Y1 ]0 @( P  N" A, ]# t4 x项目环境 组织通常希望使用一致的方法来对项目进行管理,剪裁 PRINCE2
; [' a1 k5 A9 d* s1 R以创建其专属的项目管理方法。这种方法届时会根植到该组织的工作方式中去。
7 Y0 @# J% Q9 N第21章提供了关于如何在组织中剪裁并采用 PRINCE2 的建议和示例。
9 l1 A# u) I2 w7 d9 J: n$ k* q, t1.1 PRINCE2 的结构0 J7 n2 U) V- Y; \: R
/ u/ x0 z  Q) s
1.2 PRINCE2 不提供什么: h8 U+ R' l) z
PRINCE2 并不会(也不可能)涵盖项目管理的各个方面。经过充分考虑," D9 B* Z* M! l1 b0 q- E
PRINCE2 并没有将如下三个广义话题纳入其范围之内:! `, c- Y( `& q* C4 H
 专业方面 PRINCE2 的优势是其广泛的适用性。它是普遍适用的,且不包! K% S' z! i: W1 L# m
含特定行业或特定类型的活动。工程模型、项目生命周期、敏捷方法或特定" p& p1 M1 m$ `- u3 C
技术(例如组织变革管理或采购)可以很容易地与 PRINCE2 一起配合使用。4 }; ^9 c5 S* ~. X- h, T
PRINCE2 将项目工作的这些方面全部归类为“专业”工作,与那些管理项目8 U, e0 n6 D) _9 L! L8 ]' W
所需要的相关“管理产品”不同。这就意味着那些相关的专业产品需要被识
/ i1 ]; W, h3 P# A+ n. F0 Y别出来,并包括到项目的范围和计划之中。* I5 n8 j3 M# N
 具体技术 有许多经过验证的计划和控制技术可以对 PRINCE2 的主题起) B0 d* w) T7 {5 {, `+ W
到支持作用;例如,关键路径分析(计划)、挣值分析(进度控制)。这些技
2 _" @& P: T+ K7 P0 l" g( O术在其他一些地方都有相关的记录。有一些技术是 PRINCE2 特别推荐使用的
/ Y' f6 e5 _( h+ g/ J9 W# _3 }/ l7 @或者这些技术属于 PRINCE2 中独有的方法,这样的技术才会被详细描述,例  w& w9 @' }: h6 g5 @
如质量审查技术。即使当 PRINCE2 建议使用的一项特殊技术时,有等效的技
* I0 j# ~5 @' o, J& ~术且符合本手册的要求时,就可以用其替代。
! [9 T0 W. g$ J 领导力 领导力、激励技能以及其他人际交往能力在项目管理中也非常重$ U4 Q1 ^% [; m- }
要,但并不能将其整合成一种方法。领导风格往往有很大的差异,一种风格/ X/ T9 U1 V" R& J3 T- K
在某种情况下行之有效,但在另一种情况下,就可能完全不合适。事实上这# C0 ?0 j9 W; b7 X+ O6 M
并不难理解,成功的领导者们会表现出非常不同的风格,从独断专行的到基
0 U3 V6 \- v9 }3 _5 m于共识的,都证明了这一点。因此,尽管能够组建一个高效的团队(在 7.3.8' V5 C, Z3 i" ]" d" @  d
节中讨论), PRINCE2 也不能完全解决项目管理中的领导力问题。有许多领导
7 M4 _- V5 J- I/ @$ h  G力模型和人际交往能力培训项目群中包含了领导能力这一方面。
. w) u- ~' s7 n0 |; J0 x1 v! ]& ~
- b- ~) E5 ?: j7 m' S9 {1.3 什么使项目成为“PRINCE2 项目”?% N1 T: [; B" A1 {
灵活地应用 PRINCE2 也是有风险的,那就是当一个项目声称其遵循 PRINCE2,1 o2 S6 E# O. Q0 Z1 j/ @$ m
可能仅仅是名义上的。因此 PRINCE2 列出了一些标准,这些标准可以使一个项目
2 M& D3 G, Z2 k' Z2 V. r' N称得上是“PRINCE2 项目”。
! c5 s0 J% Y' f; i; A. A
关键信息' S1 A- E! f4 ]* t  {% c) y) V: P
对于那些要遵循 PRINCE2 的项目,至少要证明这个项目是:
) ?) I- U' k( G- w 采用 PRINCE2 的原则
4 N$ V* E( t( c3 K) w 符合 PRINCE2 各主题的最低要求
) i1 p* z. t- `# I 具备项目流程,满足 PRINCE2 流程的目的和目标! Q$ _8 k+ b/ I) G" }4 j! j
 使用 PRINCE2 中推荐的技术或者使用备选方案、等同的技术。
$ o( K( {. w0 H8 v7 \, ~$ c

' z/ s0 L) X; D8 {
除了这些要求,使用 PRINCE2 的用户可以根据其需求自由地对 PRINCE2 进行& `2 j. [# ~' [- |  |
剪裁,在第 4 章以及手册中余下所有的章节中都会进行相关的描述。$ z3 ]1 r  h5 n% Y7 B+ v

' Z5 d3 m2 Z! D7 }) y. E1.4 本手册的目的
9 D7 l9 f# s+ k3 ~' T
本手册是为那些将要从事 PRINCE2 项目的人员提供的,其设计是:
: J$ @+ ]" _' V. W. J7 ]$ d 为那些想要学习通用项目管理知识,尤其是 PRINCE2 方法的入门级的项
; C% R6 L# U$ B7 a0 v目管理人员
' h, }8 |" s; k3 a. L 为那些希望学习 PRINCE2 方法的经验丰富的项目经理或工作人员+ X8 M! ]0 A; t+ E9 l6 i5 j3 @; _
 作为一本详细地参考资料提供给 PRINCE2 从业人员( F/ M% q4 |7 n0 {
 作为一本 PRINCE2 的信息资料,提供给那些正在考虑是否采用 PRINCE2/ `- \( q, I, q
的经理人
# w- u" Q7 n3 r7 b2 [本手册帮助解决了很多项目管理人员及项目支持人员经常提出的问题,这些
' q1 r2 P' w3 I. l8 Y/ Q/ l问题包括:
$ O' e: y! w! g" G' [ 我应该做什么?- Q0 F, E# l# [7 c% H4 ~8 i
 项目经理应该做什么5 k. t0 @4 z/ T, I
 假如项目没有按照计划进行,我需要做什么?
. t8 v* O+ S2 H# v+ I# z: T1 X  h: ]1 ^ 我应该做出什么样的决定?& [8 Q6 S/ g2 r+ R' D
 我需要或必须提供什么样的信息?2 c5 \/ w" a' v! t' F8 Y5 @
 我应该从谁哪里获得支持?获得指导?
  E' X2 K1 M6 [/ B$ p2 a 我应该如何剪裁 PRINCE2 以运用到我的项目中?  
) Y0 ?2 `. k' b' O9 q1 X7 A6 L5 W; ]0 w9 A. o/ }* p
; d0 V% r1 w& Y' ]" m
6 z3 Q! S- P( C7 |
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