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[Prince2项目管理交流] 项目质量管理中的具体有哪些方法 | 解读PRINCE2

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发表于 2018-1-8 17:41:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在做质量控制的时候,通常我们认为有两种主要的方法,一个叫做过程方法,一个叫做评估方法。
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评估方法是对已完成的产品进行测试、评审,这个大家都是比较熟悉的,就是我们说的检验和测试,测这个东西是否符合。
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过程方法是在项目过程中“植入”技术手段避免缺陷。搞质量特别强调过程方法,项目管理也比较推崇过程方法。过程方法主要强调的是通过提升过程的规范性减少大家犯错误的机会,其实是一种来源于风险规避的套路。
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过程方法现在在不同的企业里有几种演变的形式第一种比较常见的过程方法就是上管理体系,减少大家犯错误的机会。第二种比较多例如推行工业4.0,就是把人干的活最后让机器干,你发现机器是比较靠谱的,很少犯错误。还有一种方式叫做信息化,就是把原来手工操作的东西都改成了IT系统去做,这时候也能减少犯错误的方式,这些是比较主流推的。

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其实在二三十年前,最早自动化和信息化还不是特别盛行的时候,它其实也有过程方法。当时比较典型的是,日本公司比较推的一个东西,叫一种防呆的机制。它其实最早是从什么时候开始的呢?大家知道很多机器设备上都有拧的阀门或者是开关,以前经常出事故,比如一个人正修着机器,另外一个人把开关开了,结果一下子伤了人了。后来,最开始的时候是通过上锁,企业里给所有的开关上了锁,这个锁的钥匙只有一个人有,相当于修机器的人,如果他要修的时候,他把这个开关放在一个关的位置上,上着锁,钥匙他自己拿着,别人谁也开不开,这个时候别人想犯错误,错不了,这是一种方式。

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这个最早是在工业领域里,首先给不同的东西上锁,只不过后来继续演变。后来到接线,当这个机器设备里有一大堆线的时候,怕大家接错,首先最早是用颜色区分的,相同的颜色接在相同的地上,这时候大家已经能够减少犯错了。后来发现这个还不够把握,再后来是接头,把接头改了,不同的东西用的接头不一样,想往那个错的地上插,插不上去。再后来,过程方法进一步地发展,大家看到的,这种插座或者是很多插销都是这样的,你想往一个错误的地方插,是插不了。再到工业自动化之后,又把过程方法放进去了,发现机器也是这样的,当这个位置有偏离的时候,它想往里进进不了。这些东西都是我们所说的过程方法。

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管理体系也是过程方法之一,我们发现质量管理其中一部分,生产这边应该也会用MES系统。MES的全称叫做制造执行系统,MES系统的前身叫做车间的底层,它是一个平台。MES系统产生的原因一方面是工业自动化,但这不是最主要的原因。各工具之间切换的时候,老有很多人为造成的问题。首先各个设备厂商想了一个办法,在自己的这个设备上尽量减少大家犯错误的机会。后来当这个设备多了以后,尤其是后来国外工业化之后,有一部分厂商开始提供整条线的生产的时候,当整条线的设备全都是用自己家的时候,能够把所有设备的系统都连在一起,当能够都连在一起就形成一个结果,如果第一台设备测试的结果没有通过,想开始第二台就开始不了。这时候就形成了早期工厂的制造执行系统,制造执行系统应用的最广泛的领域,最开始不是为了收集数据的,最开始是为了防止前面的工序没有做完,后面的工序又开始了,是为了防止大家犯错误的。

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因为以前手工的时候,经常出现一个问题,这个工序造出来是一个次品,结果操作员不知道,或者是没有注意,直接把这个次品用到后面的工序上,接着继续加工下去了,结果最后找不着这个质量缺陷从哪儿出来的。后来为了解决这个问题,相当于当我把所有的机器设备连在一起之后,我可以给上面设置很多要求,这个要求是如果前面这个设备出来的结果是不良的,你想把这个不良的东西拿到后面的机器上继续加工的时候,后面的这个机器不同意,是因为它已经从前面得到了一个信息,前面出现的是一个不良品。

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这个MES系统最早是这样的,后来逐渐发展MES系统产生了很多东西,其实跟质量最相关的叫做QI。QI是把所有的质量要求和标准单独地植入到每个关键的质量环节上,而且把所有的质量结果再抽取上去,再进行系统备份,然后进行系统的校验以保证整个线上如果出质量问题,机器已经帮你控制了。

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后来MES系统发展得越来越好,现在发展得比较高端的是已经开始可以进行预测了。MES系统最早的时候是先从控制开始的,接下来这个MES系统进行预警,预警之前首先可以提供各种数据,提供各种数据的时候,MES系统是需要跟企业上面的一些分析系统,比如做工作,做计划,库存,跟这些系统是可以关联的。

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MES系统是一个独立的系统,真正比较厉害的是如果能够把MES系统,跟ERP的系统,跟供应链的系统这三个系统进行整合,再跟上面做数据分析的系统再一次进行集成之后,它就可以形成我们企业架构的集成,就可以产生一个什么结果呢?我们发现最顶层做计划的,做产能规划的,包括质量控制的,相当于从战略,到运营,到底层工厂的执行,到发货,到采购,这几个东西最后可以完全集成在一起,这就形成了我们说的供应链的集成,这是比较厉害。
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而且还可以跟研发集成,就是当我们把研发的各种质量标准输入进去,研发的质量标准能够自动地导入进去,变成了工厂的质量控制的标准要求,但是这个前提是跟研发可以集合。同时MES如果做得好的话,还可以跟供应商进行集成,跟供应商集成的时候,这样可以把供应商的所有的结果、数据再导过来,形成了MES系统的东西,但是这个过程非常复杂,应该需要很多年才能实现。
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过程方法其实应用得很广泛,过程方法和评估方法一个是控制过程让大家少犯错误,一个是我们主动进行测试和质量检查,通过这两种方式达到共同去控制质量不出问题的结果。这两个过程我们统一地叫做执行质量方法,它最后的结果是我们要把结果放在质量登记单上,除此之外,我们要去维护质量和评审记录,进行验收,所以我们要留到批准记录和验收记录。从质量控制的结果来说,我们主要是要留出来这三个记录(详见上一篇文章)的,一个叫做质量登记单,这是开展所有活动的记录,要留下一个批准记录,所有的人,谁批准了,这要有一个验收记录,谁验收的,要有一个记录,这个东西叫做质量控制。
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原创:肖扬
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发表于 2018-3-25 14:19:36 | 显示全部楼层
谢谢楼主分析 学习中
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